Klachten

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze producten of dienstverlening. Wij staan klaar om u verder te helpen en samen een passende oplossing te vinden.

U kunt uw klacht per e-mail sturen naar:
mimakida@outlook.com

Onze medewerkers van de afdeling Klachten zullen uw bericht zorgvuldig bekijken en er alles aan doen om de klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u een bevestiging van ons. Wij streven ernaar om uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden. Mocht er meer tijd nodig zijn, dan brengen wij u hiervan op de hoogte.

Bent u niet tevreden met onze afhandeling? Dan kunt u contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk, waarbij wij zijn aangesloten. Zij kunnen bemiddelen. U vindt meer informatie via: https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op: http://ec.europa.eu/odr. Als uw klacht nog niet elders in behandeling is, kunt u deze via dit platform indienen.